CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

ANDALO GESTIONI S.R.L.

Ultimo aggiornamento: [03.12.2021]

1. OGGETTO 

1.1  Le presenti condizioni generali di contratto (le “CGC”) regolano l’acquisto a distanza, mediante la navigazione sul portale web www.andalo.life (di seguito, il “SITO WEB”) di prodotti, titoli d’ingresso e pacchetti di trattamenti e servizi (di seguito, i “PRODOTTI”) afferenti alle, ed erogati presso le, strutture del parco sito nel Comune di Andalo (TN) denominato Andalo Life (“ANDALO LIFE”), gestite da Andalo Gestioni S.r.l. (di seguito “ANDALO GESTIONI”).

1.2 Il SITO WEB costituisce l’unico portale web ove è possibile concludere con ANDALO GESTIONI un CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA avente ad oggetto i PRODOTTI.

1.3 L’offerta e la vendita dei PRODOTTI attraverso il SITO WEB configurano una vendita a distanza disciplinata dal Decreto Legislativo n. 206 del 2005 (il “CODICE DEL CONSUMO”), al Capo I, titolo III, come modificato dal D.lgs 21/2014, nonché dal Decreto Legislativo n. 70 del 2003, disciplina del commercio elettronico, che ha recepito la Direttiva europea 2000/31/CE, c.d. Direttiva E-Commerce.

1.4 L’utente del SITO WEB si impegna a prendere integrale visione delle presenti CGC prima di procedere all’acquisto dei PRODOTTI. L’acquisto di PRODOTTI attraverso il SITO WEB presuppone che le presenti CGC siano state integralmente comprese ed accettate senza riserve.

2. DEFINIZIONI

2.1 Salvo quanto altrove quivi definito, i termini e le espressioni di seguito elencati tra virgolette, in grassetto maiuscolo, hanno il significato di seguito attribuito, senza distinzione tra l’utilizzo del singolare o del plurale:

• “CLIENTE”: indica il soggetto, persona fisica o giuridica, che acquista i PRODOTTI sul SITO WEB sotto la vigenza delle presenti CGC;
• “CONSUMATORE”: indica il CLIENTE persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, che possa definirsi consumatore ai sensi dell’art. 3 del CODICE DEL CONSUMO;
• "CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA”: indica il contratto avente ad oggetto la compravendita a distanza dei PRODOTTI offerti sul SITO WEB, che si conclude tra il CLIENTE ed ANDALO GESTIONI ed è disciplinato dalle presenti CGC nonché dalle informazioni precontrattuali fornite sul SITO WEB;
• “PARTI”: indica congiuntamente ANDALO GESTIONI ed il CLIENTE;
• “TITOLO DI INGRESSO”: indica il documento (biglietto/abbonamento) che legittima il titolare ad accedere ad ANDALO LIFE per usufruire, nei termini ivi specificati, dei relativi PRODOTTI acquistati.

3. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE PRESENTI CGC

3.1 Il CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA è disciplinato dalle CGC in vigore alla data di stipula dello stesso.

3.2 Le presenti CGC non disciplinano la vendita di servizi o prodotti da parte di soggetti diversi da ANDALO GESTIONI che dovessero essere eventualmente presenti sul SITO WEB tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. ANDALO GESTIONI non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. ANDALO GESTIONI non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, pertanto non è responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

3.3 Le presenti CGC possono essere modificate in ogni momento a cura di ANDALO GESTIONI. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul SITO WEB nella sezione “Condizioni di vendita”. Gli utenti del SITO WEB sono pertanto invitati a consultare le CGC in versione aggiornata prima di effettuare qualsiasi acquisto.

4. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

4.1 Le seguenti informazioni precontrattuali vengono fornite anche ai sensi dell’art. 49 del CODICE DEL CONSUMO, ove applicabile.

4.2 Le tipologie e le caratteristiche principali dei PRODOTTI sono indicate sul SITO WEB e sono visionabili dall’utente del SITO WEB prima di procedere all’acquisto.

4.3 Con riferimento ad ogni PRODOTTO offerto sul SITO WEB sono disponibili le seguenti informazioni:

1. la disponibilità (nel caso di biglietto con prenotazione / accesso ad ingresso contingentato);
2. il prezzo totale, comprensivo di ogni onere che grava sul CLIENTE, incluse le eventuali spese di spedizione;
3. l’eventuale durata del PRODOTTO, da intendersi quale data o periodo in cui il CLIENTE potrà fruire del PRODOTTO;
4. le modalità di pagamento, consegna (se prevista) ed esecuzione;
5. le informazioni di contatto per comunicare con ANDALO GESTIONI.

L’utente prende atto che ANDALO GESTIONI si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche ed i prezzi dei PRODOTTI, nonché le relative informazioni pubblicate sul SITO WEB senza alcun preavviso.

4.4 Le informazioni societarie e di contatto di ANDALO GESTIONI sono le seguenti:

Andalo Gestioni S.r.l.

Sede Legale: Viale del Parco n. 1 - 38010 Andalo (TN)

C.F. e P.I.: 02214180222

Tel. +39 0461/585776

E-mail: info@andalo.life – PEC: andalogestioni@pec.it

URL: https://www.andalo.life

4.5 I CLIENTI potranno inviare comunicazioni o reclami ai predetti indirizzi di contatto.

ANDALO GESTIONI risponderà ai reclami via e-mail e/o tramite telefono al più tardi entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

5. PROCEDURA DI ACQUISTO

5.1 Per poter acquistare i PRODOTTI offerti sul SITO WEB l’utente è tenuto a seguire fino al suo completamento la procedura guidata che apparirà a video e richiederà la compilazione e la successiva trasmissione ad ANDALO GESTIONI di un modulo d’ordine in formato elettronico.

5.2 L’acquisto dei PRODOTTI offerti sul SITO WEB da parte di persone fisiche è riservato a coloro che abbiano compiuto i 18 (diciotto) anni.

5.3 ANDALO GESTIONI si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

1. da un utente con cui sia in essere una vertenza;
2. da un utente che abbia in precedenza violato le CGC del SITO WEB;
3. da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito o bagarinaggio;
4. da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone ovvero che non abbia inviato tempestivamente ad ANDALO GESTIONI i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di pagamento o che le abbia inviato documenti non validi.

5.4 Immediatamente prima della trasmissione del modulo d’ordine, la procedura guidata richiederà all’utente di verificare i dati ivi inseriti, confermare i PRODOTTI selezionati per l’acquisto, completare gli eventuali campi obbligatori non compilati ed indicare le modalità di pagamento, come meglio precisate al successivo art. 6. L’utente avrà pertanto la possibilità di correggere eventuali errori di compilazione prima di trasmettere ad ANDALO GESTIONI il modulo d’ordine.

Si precisa che i PRODOTTI aventi ad oggetto l’accesso ad ANDALO LIFE a data ed orario prefissati, una volta acquistati, non potranno subire variazioni di data e orario.

Si precisa altresì che i PRODOTTI aventi ad oggetto l’accesso ad ANDALO LIFE a data aperta o turno libero hanno validità pari a 6 (sei) mesi a far data dalla conclusione del CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA.

5.5 Una volta verificata la correttezza dell’ordine, l’utente potrà procedere al pagamento.

5.6 Il CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA si considererà concluso allorché siano pervenuti al server che ospita il SITO WEB la richiesta generata dall’utilizzo da parte dell’utente del tasto virtuale “Conferma ordine” ed il coevo modulo d’ordine, a prescindere dall’eventuale mancata ricezione della E-MAIL DI CONFERMA di cui al successivo punto.

5.7 Il modulo d’ordine relativo al CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA sarà archiviato sui server di ANDALO GESTIONI per tutto il periodo di validità del TITOLO DI INGRESSO, ed in ogni caso nei termini di legge per l’esercizio del diritto di recesso, ove applicabile.

5.8 Il CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA è risolutivamente condizionato al mancato perfezionamento della procedura di pagamento del prezzo dei PRODOTTI acquistati.

5.9 Una volta concluso il CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA, ANDALO GESTIONI invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato dal CLIENTE durante la procedura guidata, un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine (l’“E-MAIL DI CONFERMA”), nella quale verranno riepilogati:

• il numero dell’ordine, generato in automatico dal sistema;
• le caratteristiche essenziali del PRODOTTO acquistato;
• l’indicazione dettagliata del prezzo, della modalità di pagamento utilizzata e delle eventuali spese di consegna;
• le condizioni applicate all’ordine, con indicazione di un link alle CGC;
• i termini per l’esercizio del diritto di recesso, ove applicabile;
• le informazioni di contatto ove il CLIENTE intenda richiedere assistenza o avanzare reclami.

5.10  All’E-MAIL DI CONFERMA viene allegato un file .pdf recante il TITOLO DI INGRESSO relativo al PRODOTTO acquistato, intestato al titolare del MEZZO DI PAGAMENTO (come infra definito) utilizzato per completare l’acquisto.

5.11  In caso di difformità del TITOLO DI INGRESSO rispetto al PRODOTTO acquistato, il CLIENTE dovrà contattare senza ritardo ANDALO GESTIONI con le modalità di cui all’articolo precedente, la quale provvederà a riscontrare il CLIENTE nel minor tempo possibile, e comunque entro 15 (quindici) giorni.

6. PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1 Il prezzo di ciascun PRODOTTO indicato sul SITO WEB è il prezzo finale per il CLIENTE, è espresso in Euro ed è comprensivo di IVA.

6.2 Qualora ANDALO GESTIONI dovesse decidere di ribassare i prezzi dei PRODOTTI offerti sul SITO WEB non maturerà in capo al CLIENTE che avesse acquistato in precedenza il medesimo PRODOTTO ad un prezzo maggiore alcun diritto ad ottenere il rimborso della differenza di prezzo.

6.3 ANDALO GESTIONI accetta i seguenti mezzi di pagamento: i) carta di credito dei circuiti Visa, MasterCard, Maestro; o ii) Paypal (i “MEZZI DI PAGAMENTO”).

6.4 L’addebito del prezzo dell’ordine avrà luogo a conclusione della procedura di acquisto.

6.5 Al termine della procedura di acquisto comparirà una pagina che confermerà il perfezionamento del CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA ed anticiperà il successivo invio dell’E-MAIL DI CONFERMA.

6.6 Qualora fosse negata l’autorizzazione al pagamento da parte dell’istituto che ha emesso il Mezzo di Pagamento (l’”ISTITUTO EMITTENTE”), il CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA dovrà considerarsi automaticamente risolto e, qualora il PRODOTTO abbia ad oggetto l’accesso ad ANDALO LIFE, ANDALO GESTIONI non invierà al CLIENTE alcun TITOLO DI INGRESSO. Le Parti si danno reciprocamente atto che ANDALO GESTIONI non potrà essere ritenuta responsabile per il diniego dell’autorizzazione al pagamento da parte dell’ISTITUTO EMITTENTE.

7. UTILIZZO E VALIDITÀ DEI TITOLI DI INGRESSO

7.1 Ciascun TITOLO DI INGRESSO consente l’accesso ad ANDALO LIFE esclusivamente nelle date, agli orari e per usufruire dei servizi sullo stesso espressamente indicati. I CLIENTI prendono atto e riconoscono che ANDALO GESTIONI potrà rifiutare l’accesso ad ANDALO LIFE ai soggetti che non esibiscano TITOLI DI INGRESSO idonei.

7.2 I TITOLI DI INGRESSO potranno essere stampati con l’ausilio di una normale stampante o esibiti alle casse di ANDALO LIFE direttamente da dispositivo mobile.

7.3 I TITOLI DI INGRESSO in formato cartaceo dovranno essere conservati in buono stato a cura dei CLIENTI. I CLIENTI prendono atto e riconoscono che ANDALO GESTIONI non è tenuta a sostituire i TITOLI DI INGRESSO rovinatisi.

7.4 ANDALO GESTIONI non consentirà l’accesso ad ANDALO LIFE ai soggetti che presentino TITOLI DI INGRESSO illeggibili, contraffatti, privi del numero dell’ordine o rubati.

7.5 Si precisa altresì che il sistema di convalida e controllo degli accessi ad ANDALO LIFE consente l’utilizzo per una sola volta dei TITOLI DI INGRESSO, giusta scansione del relativo QR code. ANDALO GESTIONI non consentirà per nessuna ragione l’ingresso a chi esibisca TITOLI DI INGRESSO che risultano essere stati già convalidati.

7.6 I TITOLI DI INGRESSO devono essere conservati per tutta la durata dell’utilizzo dei PRODOTTI acquistati, sì che possano essere esibiti in caso di controlli.

7.7 Con specifico riferimento ai TITOLI DI INGRESSO nominali, che consentono al titolare di usufruire dei PRODOTTI per un tempo determinato (abbonamenti), ANDALO GESTIONI provvederà a consegnare al titolare, in occasione del primo accesso, un apposito braccialetto con tecnologia “tag RFID” sostitutivo del TITOLO DI INGRESSO cartaceo, che consente al titolare di accedere ad ANDALO LIFE. ANDALO GESTIONI si riserva di verificare all’ingresso l’identità del possessore del braccialetto, giusta esibizione di un documento di riconoscimento valido e corredato di fotografia.

8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ - DIVIETI

8.1 Gli utenti del SITO WEB prendono atto ed accettano che ANDALO GESTIONI non assume alcun obbligo a mantenere il SITO WEB continuativamente on-line, e che ANDALO GESTIONI non potrà pertanto essere ritenuta responsabile dell’eventuale impossibilità per gli utenti di acquistare i PRODOTTI in ragione della momentanea interruzione o sospensione del SITO WEB.

8.2 Senza il previo consenso scritto di ANDALO GESTIONI, i PRODOTTI e/o i TITOLI DI INGRESSO non possono essere ceduti a titolo oneroso nell’ambito dello svolgimento professionale di attività commerciale ancorché non organizzata sotto forma d’impresa, e comunque in tutti i casi in cui ANDALO GESTIONI ne abbia vietato specificamente il trasferimento di titolarità in base a principi di nominatività o a fronte di promozioni destinate a determinati target di pubblico o mercati.

8.3 In difetto di preventiva autorizzazione scritta rilasciata da ANDALO GESTIONI, i PRODOTTI e/o i TITOLI DI INGRESSO non possono costituire la ricompensa di manifestazioni a premio organizzate dai CLIENTI o da soggetti terzi, rientranti o meno nell’ambito di applicazione del DPR 430/2001 né di altre iniziative premiali o promozionali quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, competizioni o lotterie. Il CLIENTE si obbliga a tenere ANDALO GESTIONI indenne e manlevata da qualsivoglia pregiudizio, obbligo risarcitorio o sanzione che possa derivare dalla violazione della presente previsione.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 Con riferimento ai PRODOTTI aventi ad oggetto l’accesso ad ANDALO LIFE, si specifica che, essendo gli stessi inquadrabili nel novero dei “servizi riguardanti le attività del tempo libero per i quali sia prevista una data o un periodo di esecuzione specifici” di cui all’art. 59, co. 1, lett. n) del CODICE DEL CONSUMO, non trova applicazione il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del CODICE DEL CONSUMO stesso.

9.2 Con riferimento ai PRODOTTI diversi da quelli di cui al punto precedente, il CONSUMATORE dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli di cui agli articoli 56, co. 2 e 57 del CODICE DEL CONSUMO. Si applica in proposito la disciplina di cui al CODICE DEL CONSUMO.

10. PRIVACY

10.1 I dati personali forniti dal CLIENTE durante l’utilizzo del SITO WEB sono trattati da ANDALO GESTIONI in conformità all’Informativa Privacy consultabile alla pagina andalo.life/privacy .

11. LEGGE APPLICABILE - FORO COMPETENTE – RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

11.1 Le presenti CGC sono regolate dalla legge italiana.

11.2 Qualsivoglia controversia avente ad oggetto i CONTRATTI DI VENDITA A DISTANZA disciplinati dalle presenti CGC che dovesse insorgere tra ANDALO GESTIONI ed i CLIENTI non CONSUMATORI sarà soggetta alla competenza esclusiva del Tribunale di Trento.

Qualora per contro una controversia avente ad oggetto i CONTRATTI DI VENDITA A DISTANZA disciplinati dalle presenti CGC dovesse insorgere tra ANDALO GESTIONI ed un CONSUMATORE, sarà competente il Giudice del luogo in cui il CONSUMATORE risiede o ha eletto domicilio, se ubicato nel territorio nazionale.

11.3 È fatta salva la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, che il CONSUMATORE promuova la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del CODICE DEL CONSUMO. A tal fine, ANDALO GESTIONI informa il CONSUMATORE, ai sensi dell’art. 141-sexies, co. III del CODICE DEL CONSUMO, che la Commissione europea ha istituito una piattaforma online di risoluzione delle controversie, utilizzabile dai CONSUMATORI residenti in un Paese dell’Unione Europea, in Norvegia, Islanda o Liechtenstein, accessibile al seguente indirizzo Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT (la “PIATTAFORMA ODR”), attraverso la quale il consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie ed avviare una procedura di risoluzione online della controversia.

11.4 Il CLIENTE che risieda in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può inoltre accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGC, al procedimento europeo per le controversie di modesta entità contemplato dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, la somma pari ad Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile al seguente indirizzo Internet https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_it.htm.

12. DIRITTI DI PROPRIETÀ

12.1 I loghi, i segni distintivi e tutti i contenuti, informazioni e materiali presenti sul SITO WEB sono di proprietà esclusiva di ANDALO GESTIONI e non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti (con mezzi né elettronici né convenzionali), modificati, collegati o in altro modo utilizzati per qualsivoglia finalità senza il preventivo consenso scritto di ANDALO GESTIONI.